Q&A

Q. ヘバラギ代行 を利用する際にかかる料金を全て教えてください。代行 手数料はいくらですか？
Q. 代行 手数料に国際送料は含まれますか？
Q.  消費税はかかりますか？
Q. 代行を依頼した 商品を購入できなかった場合、お支払いした金額はどうなりますか？
Q. 代行を 依頼した商品の一部しか購入手続きできなかった場合、 お支払いした金額 はどうなりますか？
Q.  依頼した商品が値上がり・値下がりした場合どうなりますか？
Q.  購入代行サービスで、二つ以上のショップから注文した場合の手数料を教えてください。
Q. 代行を依頼 しました。商品の国際配送費用はいくらですか？ 注文の前に国際配送料金がいくらかかるのか知りたいです。
Q.  大型の商品を入札する前に、国際配送費用が知りたいので教えてください。
Q.  冷凍品の購入はできますか？
Q. 代行の依頼をしてから実際に購入してもらうまでにどのくらいの処理時間がかかりますか？
Q. 同じウェブサイトから複数の商品を購入する場合、個別に注文しますか？
Q.  おまとめ梱包サービスを利用した方が安くなりますか？
Q. フリマ代行で商品の正確な値段を把握してから代行依頼をしたいです。
Q. フリマ代行で商品を購入前に、出品者にいくつか質問・確認したいことがあります。
Q. 転送サービスを利用する際に、配送情報の連絡先として韓国の携帯電話番号情報を提供してもらうことは可能ですか？

Q. 購入代行依頼の編集またはキャンセルはできますか？

Q. どのくらいの期間、ヘバラギ代行の事務所で商品の保管ができますか？
Q. ヘバラギ代行の事務所で保管できる荷物の最大数量は決まっていますか？

Q.  「国内配送費用」とは何ですか?
Q.  商品ページには「送料無料」と記載されているのに、なぜお見積りでは国内配送料金が請求されているのですか？

Q. 初めて利用する際に、どのようにマイアカウントを作成できますか？
Q. 以前に登録したメールアドレス、またはパスワードを忘れてしまった時はどうすればいいですか？
Q. アカウント情報を変更するにはどうすればいいですか？
Q.  退会はどうすればできますか？
Q.  注文した商品の状況をどのように知ることができますか？
Q.  荷物が ヘバラギ代行の事務所 から発送された時に連絡はありますか？
Q.  おまとめ梱包サービスはどのようにして申請できますか？
Q.  荷物の配送関連費用の支払い後、厳重梱包サービスやおまとめサービスを申請することはできますか？
Q.  おまとめ梱包の申請に期限はありますか？
Q.  商品の購入元が異なりますが、一つの箱に同梱はできますか？
Q.  注文した商品がヘバラギ代行の事務所に到着した後は、何をしたらいいですか？
Q.  ヘバラギ代行の事務所 から配送する際に、梱包方法の指定はできますか？
Q.  領収書はもらえますか？
Q.  荷物のインボイスについて、どのような内容を修正できますか？
Q.  インボイス上の「商品金額」、「荷物の種類」、「品目」を変更したい。
Q.  インボイス価格が0円になっている荷物があります。
Q.  配送料を支払った後に住所変更や商品の確認はできますか？
Q.  荷物情報ページのInvoice編集にて「アルコール類」の品目は変更できますか？

マイアカウントのご利用方法につきまして、その他のご不明点がございましたら、 公式LINE までお問い合わせくださいませ。

事務所に商品が到着後、韓国倉庫より発送いたします。

海外配送
①EMSまたは②K-Packetのいずれかよりお選びいただけます。
詳しくは 送料お見積りツール をご参照くださいませ。

韓国国内配送
発送後、週末除いて到着まで1～2日程度かかります。

※商品の到着までの時間はショップによって異なりますので弊社では確認はできかねます。
※配送中の紛失など弊社倉庫に到着前に発生した問題については一切の責任を負いかねますので予めご了承くださいませ。
※韓国倉庫の保管期間は到着連絡後60日となります。保管期間を超過した場合は、1注文1日あたり100円の保管手数料をいただきます。
（配送料のお支払いと同時にご請求いたします。）

Q. どのような配送オプションと配送業者（方法）を選択できますか？
Q. 「体積重量」とは何ですか？
Q. 配送に保険を追加できますか？
Q. ヘバラギ代行に 購入を依頼した商品を、韓国国内の住所に送ってもらうことはできますか？
Q.  日本にいる為、ヘバラギ代行の事務所へ荷物を引き取りに行きたい。
Q. 荷物の追跡状況を確認できますか？
Q.  追跡情報が反映されていないので、確認ができません。
Q.  購入から商品が手元に届くまで、通常何日間かかりますか？
Q. 荷物が紛失した場または破損した場合はどうなりますか？
Q. ヘバラギ代行 から発送された後、荷物が届かないようです。
Q. ヘバラギ代行 の倉庫に到着した商品はいつ発送されますか？
Q.  お酒、アルコール飲料は送れますか？
Q.  どのような商品が禁制品に該当しますか？
Q.  ライターやマニキュアなどが禁制品に指定されていますが、なぜですか？
Q.  第2類、第3類医薬品は送れますか？
Q.  リチウム電池を含む荷物は、配送できますか？
Q.  商品が倉庫に到着後、倉庫では荷物を開封するのでしょうか？
Q.  おまとめ梱包サービスを申請後に、おまとめ梱包ができない場合はありますか。
Q.  配送方法によって、禁制品を購入し配送できる可能性はありますか？
Q.  荷物が税関で保管されてしまっているようです。どうすればよいですか。
Q.  荷物が到着したのですが、一部商品が入っていませんでした。
Q. 荷物が韓国に返送された場合どうなりますか？
Q.  関税は発生しますか？
Q. 税関申告書（内容品）記入欄を過小評価して記入してもらうことはできますか？
Q. 税関申告書（内容品）記入欄の荷物種別は「ギフト」に指定できますか？
Q. 1点で150ドルを超える商品は課税対象になりますか？
Q.  税関での通関手続きのために、配送ラベルとインボイスの控えが必要になりました。
Q.  商品の国際配送費用はいくらですか？
Q.  荷物の配送先は変更できますか？
Q.  到着した荷物は、いつまでヘバラギ代行の事務所で保管できますか？
Q.  国際配送の決済確定後、荷物の配送先住所や受取人名の変更はできますか？
Q.  荷物が届いた時、不在だった場合はどうなりますか？
Q.  配送する荷物の発送日を指定することはできますか？
Q.  荷物を受け取ることができず、保管期限を過ぎてしまい、荷物が返送されてしまいました。
Q. ヘバラギ代行の事務所 に到着した荷物の重量を確認したい場合、どうすればよいですか？
Q.  届け先の住所と受取人名を中国語や漢字で記入することはできますか？
Q. ヘバラギ代行の事務所 に保管中の荷物の内容品がよくわかりません。どうすればよいですか？
Q. 商品が無事に届きました。ヘバラギ代行に対して商品が到着したことを通知する必要はありますか？

配送ポリシーにつきましては  こちら  をご参照ください。

① 銀行振込（GMOあおぞらネット銀行）、② PayPay (手数料2％) よりお支払い方法をお選びいただけます。
振込手数料はお客様ご負担となります。
ご入金後のお客様都合でのキャンセル、応募イベントの変更、応募メンバー変更などはできかねますのでご了承くださいませ。

Q.  どのような支払い方法が利用できますか？
Q.  厳重梱包などのオプション費用はいつ支払えばいいですか？
Q.  関税がかかった場合、どのように支払えばいいですか？
Q.  レートはいつ変わるのですか？
Q.   PayPalのサイト・アプリから直接ヘバラギ代行に送金できますか？
Q.  入札申請後のお支払い方法を途中から変更することはできますか？

開封・厳重梱包・硬質ケース・防水梱包・写真撮影など、オプションサービスをご用意しております。
サービスの詳細につきましては こちら のオプションサービス一覧をご参照ください。

Q. オプションをリクエストするにはどうしたらいいですか？どのタイミングでオプションを指定できますか？
Q.  おまとめ梱包や厳重梱包を申請後、キャンセルできますか？

詳細は  こちら  をご参照ください。

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